Zasady i polityki SoftFlow
Misja i wizja
W SoftFlow jesteśmy zespołem ekspertów IT, którzy wspierają organizacje w cyfrowej transformacji. Projektujemy i wdrażamy nowoczesne, niezawodne i bezpieczne rozwiązania technologiczne – idealnie dopasowane do indywidualnych potrzeb klientów.
Specjalizujemy się w budowie kompleksowych środowiskData Center – od infrastruktury sieciowej i serwerowej, przez monitoring i automatyzację procesów, aż po cyberbezpieczeństwo, które traktujemy jako nieodłączny filar każdej nowoczesnej infrastruktury. Stawiamy na najwyższe kompetencje, potwierdzone certyfikatami (w tym CCIE), oraz nieustanny rozwój. Dzielimy się wiedzą poprzez praktyczne, autorskie szkolenia – dostosowane do realnych potrzeb firm i instytucji.
Naszą wizją jest tworzenie technologii, które ułatwiają codzienną pracę, są odporne na awarie, bezpieczne i proste w utrzymaniu.
Chcemy wyrównywać dług technologiczny w Polsce, rozwijać usługi oparte na sztucznej inteligencji i automatyzacji, a przy tym działać w duchu równości, etyki i odpowiedzialności.
Certyfikaty i standardy
W SoftFlow traktujemy jakość, bezpieczeństwo i prywatność informacji jako podstawę naszych działań. Nasze podejście bezpośrednio wpływa na sposób, w jaki projektujemy i realizujemy nasze usługi. Spełniamy również wszystkie wymogi RODO, zapewniając naszym klientom kompleksową ochronę danych osobowych zgodną z najwyższymi standardami europejskimi (więcej: polityka prywatności).
Z dumą możemy ogłosić, że SoftFlow posiada certyfikaty ISO, które stanowią niezależne potwierdzenie, że nasze procesy, systemy i usługi spełniają najwyższe międzynarodowe standardy w zakresie jakości, bezpieczeństwa oraz ochrony prywatności.
1. ISO/IEC 27001:2022 – system zarządzania bezpieczeństwem informacji. Certyfikat ten potwierdza, że skutecznie chronimy dane naszych klientów przed utratą, nieuprawnionym dostępem czy naruszeniami bezpieczeństwa. Dzięki temu możemy świadczyć usługi na najwyższym poziomie, zapewniając pełne bezpieczeństwo informacji.
2. ISO/IEC 27701:2019 – system zarządzania informacjami o prywatności. Jest to rozszerzenie normy ISO 27001 o wymagania związane z ochroną danych osobowych. Uzyskanie tego certyfikatu jest dowodem na to, że nasza działalność jest w pełni zgodna z przepisami RODO, a dane klientów są przetwarzane w sposób bezpieczny, przejrzysty i zgodny z prawem.
3. ISO 9001:2015 – system zarządzania jakością. Certyfikat ten gwarantuje, że nasze procesy są realizowane w sposób powtarzalny, kontrolowany i ukierunkowany na ciągłe doskonalenie, co przekłada się na najwyższą jakość świadczonych usług i pełną satysfakcję naszych klientów.
Dzięki uzyskanym certyfikatom możemy jeszcze lepiej realizować projekty wymagające szczególnej dbałości o bezpieczeństwo i jakość, zwłaszcza w branżach takich jak finanse, medycyna czy nowe technologie.
Uzyskane certyfikaty to dla nas nie tylko wyróżnienie, lecz także zobowiązanie do dalszego rozwoju i ciągłego podnoszenia standardów w zakresie jakości, bezpieczeństwa i ochrony prywatności.
Polityka ESG w SoftFlow
Określając naszą politykę ESG skupiliśmy się na obszarach, na które mamy realny wpływ oraz, które wynikają z kultury naszej firmy, modelu prowadzenia biznesu, wartości i przekonań kadry zarządzającej, jak również pracowników. Jesteśmy świadomi zmieniającego się świata oraz wyzwań jakie stawia przed nami coraz bardziej pogłębiający się kryzys klimatyczny, dlatego naszymi działaniami i decyzjami wpisujemy się w strategię zrównoważonego rozwoju ogłoszoną w 2015 roku przez ONZ oraz staramy się realizować jej cele.
W naszej działalności skupiliśmy się na realizacji kilku wybranych celów, ze szczególnym naciskiem na SDG4 – Dobra Jakość Edukacji, SDG5 – Równość Płci, SDG9 – Innowacyjność, Przemysł, Infrastruktura oraz SDG13 – Działania w Dziedzinie Klimatu – mając jednocześnie na względzie pozostałe 13.
E jak Environmental, czyli odpowiedzialność środowiskowa
Jako firma oferująca rozwiązania cyfrowe wspierające zieloną transformację naszych klientów, dążymy do ograniczania własnego wpływu na środowisko naturalne i budowania kultury zrównoważonego rozwoju.
Nasze działania obejmują:
- Efektywne zarządzanie energią: Monitorujemy zużycie energii w naszym biurze i dążymy do stałej poprawy efektywności energetycznej. Nasza siedziba mieści się w certyfikowanym, inteligentnym budynku Varso Place w Warszawie, przy ul. Chmielnej 73, w którym obowiązują zasady segregacji i recyklingu, a także systemy redukujące zużycie energii i wody. Korzystamy z energooszczędnego oświetlenia LED i rozwiązań ograniczających zużycie zasobów.
- Odpowiedzialne gospodarowanie odpadami: Prowadzimy segregację odpadów w biurze i stale doskonalimy praktyki recyklingowe. Dążymy do minimalizacji ilości wytwarzanych odpadów poprzez stosowanie materiałów wielokrotnego użytku, eliminację plastiku jednorazowego oraz rozwijanie cyfrowego obiegu dokumentów (strategia paperless).
- Redukcję emisji i podróży służbowych: Ograniczamy emisje związane z podróżami służbowymi poprzez wykorzystanie narzędzi cyfrowej komunikacji, promowanie spotkań online czy pracy hybrydowej. Zachęcamy pracowników do korzystania z transportu publicznego lub innych niskoemisyjnych form przemieszczania się.
- Pomiar i raportowanie emisji gazów cieplarnianych: SoftFlow, jako firma usługowo–inżynieryjna o charakterze biurowym, generuje bardzo niski poziom emisji gazów cieplarnianych. Nasz wpływ środowiskowy ogranicza się głównie do zużycia energii elektrycznej, ogrzewania biura oraz podróży służbowych. Monitorujemy te obszary i podejmujemy działania w celu dalszego ograniczenia emisji – m.in. poprzez pracę w energooszczędnym budynku, stosowanie oświetlenia LED, cyfrowy obieg dokumentów, spotkania online oraz promowanie pracy hybrydowej.
- Zarządzanie ryzykiem klimatycznym: Analizujemy potencjalne zagrożenia wynikające ze zmian klimatu, które mogą wpływać na naszą działalność, i uwzględniamy je w planowaniu strategicznym.
- Zaangażowanie społeczne i edukacja: Nasi pracownicy aktywnie uczestniczą w inicjatywach i akcjach charytatywnych związanych z ochroną klimatu oraz promowaniem zrównoważonego stylu życia. Wspieramy działania edukacyjne w zakresie odpowiedzialności środowiskowej.
S jak Social, czyli odpowiedzialność społeczna
- Promujemy różnorodność i równość oraz przeciwdziałamy dyskryminacji. W ramach tego, zawiązaliśmy współpracę z Fundacją TryIT i organizujemy warsztaty dla młodych kobiet: studentek i absolwentek, które wkraczają na ścieżkę kariery w IT. Warsztaty są praktyczne i mentoringowe, pokazujące równe szanse kobiet w świecie technologii. Warsztaty odbywają się pod hasłem Girls Go Net.
- Rozwijamy kompetencje pracowników SoftFlow przez organizację szkoleń i dostępu do wiedzy eksperckiej oraz podnoszeniu ich kwalifikacji zawodowych.
- Tworzymy przyjazne miejsce pracy oparte na wzajemnym szacunku i otwartym dialogu z pracownikami. Każdy z pracowników SoftFlow może się rozwijać, poszerzać swoje kompetencje zawodowe.
- Dysponujemy budżetem na szkolenia wewnętrzne i spotkania integracyjne razem z rodzinami.
- Mamy elastyczne godziny pracy oraz elastyczne formy zatrudnienia, stawiając tym samym na tzw. work-life-balance.
G jak Governance czyli zrównoważone zarządzanie
- Stosujemy zasadę transparentnej komunikacji ze wszystkimi klientami i partnerami.
- Transparentne zarządzanie naszą firmą to podstawa.
- Udoskonalamy nasze procesy wewnętrzne i system zarządzania jakością i procedurami w firmie.
- Opieramy się na najwyższych standardach pracy z partnerami biznesowymi jasno określając zasady etyki naszej firmy przeciwdziałając takim
- zjawiskom jak korupcja, płatna protekcja, konflikt interesów czy inne nadużycia mogące nieść negatywne konsekwencje dla naszej firmy.
Polityka zdrowia i bezpieczeństwa
W SoftFlow przykładamy najwyższą wagę do zapewnienia bezpiecznego, zdrowego i wspierającego środowiska pracy. Nasza polityka zdrowia i bezpieczeństwa stanowi integralną część kultury organizacyjnej i strategii zrównoważonego rozwoju. Jesteśmy świadomi, że dobrostan naszych pracowników bezpośrednio przekłada się na jakość świadczonych przez nas usług.
a) Bezpieczeństwo i Higiena Pracy
- Stosujemy się do wszystkich obowiązujących przepisów prawa w zakresie BHP.
- Regularnie przeprowadzamy szkolenia BHP oraz ćwiczenia ewakuacyjne.
- Zapewniamy ergonomiczne stanowiska pracy zarówno w biurze, jak i w przypadku pracy zdalnej.
- Monitorujemy ryzyka zawodowe i wdrażamy działania zapobiegawcze.
b) Promowanie Zdrowego Stylu Życia
- Na terenie biura znajdują się wyznaczone strefy do spożywania posiłków – kuchnia, stołówka, miejsce na śniadania i lunche.
- Udostępniamy przestrzeń do ćwiczeń fizycznych oraz organizujemy zajęcia gimnastyczne.
- Pracownicy mają dostęp do strefy relaksu – tzw. kącik odpoczynku – wyposażony w komfortowe miejsca do regeneracji.
- Dysponujemy strefami wyciszenia, otoczonymi zielenią, wspierającymi koncentrację i efektywność.
c) Work-Life Balance i Elastyczny Model Pracy
- Wspieramy równowagę między życiem zawodowym a prywatnym.
- Pracownicy samodzielnie wybierają miejsce wykonywania pracy: z domu, z biura lub w modelu hybrydowym.
- Respektujemy indywidualne potrzeby dotyczące czasu pracy – promujemy kulturę opartą na zaufaniu i wynikach, a nie obecności.
- Zapewniamy elastyczne godziny rozpoczęcia i zakończenia pracy, z poszanowaniem ram efektywnej współpracy zespołowej.
d) Wsparcie Dobrostanu Psychicznego
- Budujemy otwartą kulturę dialogu i wzajemnego szacunku.
- Oferujemy dostęp do programów wsparcia psychologicznego i wellbeingowego.
- Zachęcamy do korzystania z przerw i regeneracji w ciągu dnia pracy.
e) Odpowiedzialność i Zaangażowanie
- Każdy pracownik ma obowiązek dbać o bezpieczeństwo swoje i współpracowników.
- Kadra zarządzająca ponosi odpowiedzialność za wdrażanie i monitorowanie przestrzegania niniejszej polityki.
- Regularnie aktualizujemy politykę, uwzględniając zmiany w przepisach oraz potrzeby naszych zespołów.
Polityka przeciwdziałania mobbingowi i dyskryminacji
W SoftFlow tworzymy środowisko pracy oparte na wzajemnym szacunku, równości i integracji. Nie tolerujemy żadnych form mobbingu, dyskryminacji ani nierównego traktowania.
- Zapewniamy bezpieczne, przyjazne i wspierające środowisko pracy dla wszystkich pracowników.
- Promujemy kulturę otwartej komunikacji, wzajemnego szacunku i równego traktowania.
- Zapewniamy jasne i bezpieczne kanały zgłaszania przypadków mobbingu lub dyskryminacji.
Procedury i zabezpieczenia:
- Wszystkie zgłoszenia mają być poufnie i traktowane z należytą uwagą.
- Przetwarzanie danych osobowych związanych z postępowaniami wewnętrznymi ma odbywać się zgodnie z normami ISO 27001 i ISO 27701, a także w zgodzie z przepisami RODO.
Odpowiedzialność:
- Kierownictwo jest zobowiązane do reagowania na wszelkie przejawy niewłaściwego zachowania.
- Wszystkie przypadki naruszeń mają być rzetelnie analizowane, a stosowne działania podejmowane bez zbędnej zwłoki.
Polityka ładu korporacyjnego i etyka biznesu
Zarządzanie w SoftFlow opiera się na zasadach odpowiedzialności, przejrzystości, uczciwości oraz przestrzeganiu prawa i standardów etycznych. Kluczowe elementy polityki ładu korporacyjnego to:
- jasna struktura organizacyjna i podział odpowiedzialności,
- skuteczny nadzór właścicielski i zarządczy,
- wdrożone polityki i procedury zgodności (compliance),
- monitorowanie realizacji celów strategicznych i ryzyk operacyjnych,
- uczciwa i terminowa komunikacja z interesariuszami,
- promowanie kultury etycznej i odpowiedzialnego przywództwa.
- Działamy zgodnie z zasadami etyki biznesu, przejrzystości oraz odpowiedzialności społecznej.
Firma SoftFlow kieruje się najwyższymi standardami etycznymi, uczciwością i transparentnością we wszystkich aspektach swojej działalności biznesowej.
a) Nasze wartości:
- Uczciwość – prowadzimy działalność zgodnie z prawem oraz najwyższymi standardami moralnymi.
- Szacunek – odnosimy się z szacunkiem do naszych klientów, partnerów biznesowych oraz współpracowników.
- Transparentność – działania naszej firmy są przejrzyste, a informacje o naszych usługach i działaniach są rzetelne oraz jasne.
- Profesjonalizm – dążymy do doskonałości w świadczeniu usług oraz rozwijaniu kompetencji naszego zespołu.
b) Zobowiązania wobec klientów:
- Chronimy prywatność i bezpieczeństwo danych naszych klientów zgodnie z wymogami RODO oraz obowiązującymi przepisami.
- Zapewniamy usługi najwyższej jakości, dbając o stałe doskonalenie naszych procesów.
- Przejrzyście komunikujemy się z klientami, informując ich o warunkach współpracy, kosztach oraz wszelkich zmianach mogących ich dotyczyć.
c) Zobowiązania wobec pracowników
- Tworzymy przyjazne i bezpieczne środowisko pracy, które sprzyja rozwojowi zawodowemu i osobistemu.
- Dbamy o równe traktowanie wszystkich pracowników, unikając dyskryminacji w jakiejkolwiek formie.
- Wspieramy rozwój kompetencji poprzez szkolenia, warsztaty oraz jasne ścieżki kariery.
d) Relacje biznesowe
- Stawiamy na uczciwą konkurencję i respektujemy prawa własności intelektualnej.
- Nie tolerujemy praktyk korupcyjnych ani nieetycznych zachowań w relacjach z partnerami i dostawcami.
- Dążymy do budowania długotrwałych relacji opartych na zaufaniu i wzajemnych korzyściach.
e) Zarządzanie konfliktami interesów
Spółka SoftFlow wdrożyła rozwiązania organizacyjne mające na celu identyfikację, zapobieganie oraz właściwe zarządzanie sytuacjami mogącymi prowadzić do konfliktu interesów.
W firmie obowiązują jasne zasady zgłaszania potencjalnych konfliktów interesów przez pracowników oraz kadrę zarządzającą.
Wdrożono polityki i procedury określające sposoby identyfikacji konfliktów interesów oraz działania podejmowane w przypadku ich wystąpienia.
Regularnie prowadzone są szkolenia zwiększające świadomość pracowników w zakresie identyfikacji i unikania sytuacji konfliktowych.
Dodatkowo, spółka zapewnia niezależność funkcji nadzorczych i kontrolnych oraz prowadzi bieżący monitoring przestrzegania zasad etyki i uczciwości w podejmowanych działaniach.
f) Odpowiedzialny łańcuch dostaw i przeciwdziałanie pracy dzieci oraz współczesnemu niewolnictwu
SoftFlow współpracuje wyłącznie z producentami i dostawcami o potwierdzonej reputacji i jakości, którzy przestrzegają zasad etyki, prawa pracy i praw człowieka. Wymagamy od naszych partnerów stosowania uczciwych praktyk zatrudnienia, zapewnienia bezpiecznych warunków pracy oraz absolutnego zakazu stosowania pracy dzieci, pracy przymusowej i innych form współczesnego niewolnictwa.
W relacjach z dostawcami kierujemy się zasadą należytej staranności – weryfikujemy ich wiarygodność, stosowane standardy etyczne i społeczne oraz pochodzenie materiałów. W przypadku wykrycia naruszeń dotyczących praw człowieka lub zasad etycznych, wymagamy wdrożenia planu naprawczego, a w razie braku poprawy zastrzegamy sobie prawo do zakończenia współpracy.
SoftFlow prowadzi działania edukacyjne zwiększające świadomość pracowników i partnerów biznesowych w zakresie etyki, przeciwdziałania wyzyskowi oraz odpowiedzialnego zarządzania łańcuchem dostaw.
Polityka antykorupcyjna
W SoftFlow stosujemy zasadę zero tolerancji dla korupcji.
Pracownikom zabrania się:
- Oferowania, przyjmowania, żądania lub pośredniczenia w przekazywaniu korzyści w celu uzyskania nieuprawnionych korzyści.
- Każdy pracownik ma obowiązek zgłaszać przypadki podejrzenia korupcji lub nadużyć przełożonemu lub poprzez kanał zgłoszeń anonimowych.
Prezenty i gościnność:
- Pracownik może przyjąć lub wręczyć prezent tylko wtedy, gdy: jego wartość nie przekracza 200 PLN, nie ma związku z trwającym lub potencjalnym postępowaniem handlowym, nie narusza przepisów prawa ani niniejszej polityki.
- Wszystkie prezenty o wartości przekraczającej określony próg muszą być zgłoszone i zatwierdzone przez przełożonego.
Relacje z partnerami zewnętrznymi:
- Firma współpracuje wyłącznie z partnerami, którzy przestrzegają zasad etyki i prawa, w tym przepisów antykorupcyjnych.
- Umowy z kontrahentami powinny zawierać klauzule antykorupcyjne.
Szkolenia i świadomość:
- Pracownicy są objęci regularnymi szkoleniami.
- W SoftFlow stosujemy kulturę uczciwości, przejrzystości i odpowiedzialności.
- Prowadzimy okresowe kontrole wewnętrzne w zakresie zgodności z polityką.
- Naruszenie polityki antykorupcyjnej może skutkować konsekwencjami dyscyplinarnymi, w tym rozwiązaniem umowy o pracę, a także zgłoszeniem sprawy do organów ścigania.
Polityka AML/CFT
Polityka przeciwdziałania praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu w SoftFlow jest jasna.
- Firma nie uczestniczy i nie wspiera żadnej formy prania pieniędzy ani finansowania terroryzmu.
- Wszelkie podejrzane działania mają być zgłaszane zgodnie z procedurą wewnętrzną.
- Przed nawiązaniem relacji biznesowej firma przeprowadza procedurę identyfikacji klienta (KYC) oraz oceny ryzyka.
- Firma stosuje zasadę adekwatności – poziom weryfikacji klienta i transakcji zależy od poziomu ryzyka AML/CFT.
Obowiązki pracowników:
- Pracownicy są zobowiązani do znajomości podstawowych zasad AML/CFT oraz udziału w szkoleniach prowadzonych w firmie.
- Obowiązuje zakaz zawierania transakcji z klientami lub partnerami, wobec których istnieje podejrzenie naruszenia przepisów AML/CFT.
- Każdy pracownik ma obowiązek zgłoszenia przełożonemu wszelkich wątpliwości dotyczących potencjalnie podejrzanych działań.
- Za nadzór nad przestrzeganiem polityki odpowiada kierownictwo SoftFlow.
Polityka podatkowa
Prowadzimy działalność w sposób przejrzysty, odpowiedzialny i zgodny z obowiązującym prawem. Nasze podejście do kwestii podatkowych oparte jest na rzetelności, staranności i poszanowaniu zasad etyki biznesowej.
- Przestrzegamy obowiązujących przepisów podatkowych i stosujemy dobre praktyki rynkowe.
- Deklaracje podatkowe i płatności realizujemy terminowo i z należytą starannością.
- W przypadku wątpliwości stosujemy zasadę ostrożności i korzystamy z doradztwa zewnętrznych ekspertów.
- Dbamy o stałe podnoszenie kwalifikacji pracowników odpowiedzialnych za rozliczenia podatkowe.
- Korzystamy z rzetelnych i profesjonalnych źródeł informacji prawno-podatkowych.
- Współpracujemy transparentnie i odpowiedzialnie z organami podatkowymi.
- W przypadku kontroli skarbowych udostępniamy wymaganą dokumentację w pełnym zakresie i bez zbędnej zwłoki.
- Nie stosujemy agresywnych form optymalizacji podatkowej.
Polityka bezpieczeństwa informacji
SoftFlow Sp. z o.o. prowadzi działalność przy zachowaniu najwyższych standardów, profesjonalnie, uczciwie, w sposób godny zaufania oraz w zgodzie z przyjętymi zasadami ochrony danych osobowych i bezpieczeństwa informacji. Bezpieczeństwo informacji oraz systemów, w których są one przetwarzane jest jednym z kluczowych elementów naszej Spółki oraz warunkiem ciągłego jej rozwoju. Gwarancją sprawnej i skutecznej ochrony informacji jest zapewnienie odpowiedniego poziomu bezpieczeństwa oraz zastosowanie adekwatnych rozwiązań technicznych.
Stosownie do zidentyfikowanych ryzyk, najlepszych branżowych praktyk bezpieczeństwa informacji i zobowiązań umownych SoftFlow Sp. z o.o. wdrożyła środki techniczne i organizacyjne, aby zapewnić adekwatny stopień bezpieczeństwa informacji.
Dla zapewnienia wysokiego poziomu ochrony danych i prywatności stosujemy następujące zasady:
- wszystkie procesy związane z bezpieczeństwem informacji są poddawane regularnym przeglądom (minimum raz w roku),
- regularnie (minimum raz w roku) wykonywany jest proces oceny ryzyka bezpieczeństwa informacji,
- wszyscy pracownicy SoftFlow Sp. z o.o. są co roku szkoleni w zakresie bezpieczeństwa informacji,
- zwracamy szczególną uwagę na dobór kompetentnej kadry pracowniczej oraz odpowiedni nadzór nad powierzonymi im procesami, w tym związanych z przetwarzaniem danych osobowych,
- zbieramy informacje i analizujemy wszelkie incydenty związane z naruszeniem bezpieczeństwa i podejmujemy niezwłoczne działania w celu wyeliminowania tych zagrożeń,
- stale monitorujemy skuteczność stosowanych zabezpieczeń,
- kładziemy duży nacisk na ciągłe doskonalenie systemu zarządzania bezpieczeństwem informacji.
Wszyscy pracownicy i współpracownicy SoftFlow Sp. z o.o. zobowiązani są do przestrzegania wymagań wynikających z niniejszej Polityki bezpieczeństwa informacji jak również związanych z nimi regulacjami (w tym procedurami, instrukcjami, wytycznymi, zaleceniami). W szczególności obowiązani są do:
- dbałości o bezpieczeństwo informacji,
- stosowania zabezpieczeń dokumentów i sprzętu informatycznego,
- zgłaszania wszystkich incydentów bezpieczeństwa informacji,
- zgłaszania propozycji rozwiązań systemowych i organizacyjnych służących poprawie poziomu bezpieczeństwa informacji.
Polityka ochrony danych
SoftFlow Sp. z o.o. prowadzi działalność przy zachowaniu najwyższych standardów, profesjonalnie, uczciwie, w sposób godny zaufania oraz w zgodzie z przyjętymi zasadami ochrony danych osobowych i bezpieczeństwa informacji. Zapewniając bezpieczne i zgodne z prawem, a w szczególności zgodne z wymogami RODO (Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE) przetwarzanie danych osobowych zidentyfikowane zostały procesy związane z przetwarzaniem danych osobowych jakie są realizowane w SoftFlow Sp. z o.o.
Stosownie do charakteru, zakresu, kontekstu, celu przetwarzania oraz ryzyka naruszenia praw lub wolności osób fizycznych, SoftFlow Sp. z o.o. wdrożył odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby zapewnić stopień bezpieczeństwa odpowiadający temu ryzyku.
Dla zapewnienia wysokiego poziomu ochrony danych i prywatności stosujemy następujące zasady:
- wszystkie procesy związane z przetwarzaniem danych osobowych są poddawane regularnym przeglądom,
- regularnie wykonywany jest proces oceny wpływu na ochronę danych osobowych w celu coraz lepszej identyfikacji zagrożeń związanych z prywatnością,
- wszyscy pracownicy SoftFlow Sp. z o.o. są co roku szkoleni w zakresie wymogów ochrony danych i bezpieczeństwa informacji,
- zwracamy szczególną uwagę na dobór kompetentnej kadry pracowniczej oraz odpowiedni nadzór nad powierzonymi im procesami, w tym związanych z przetwarzaniem danych osobowych,
- zbieramy i analizujemy wszelkie incydenty związane z naruszeniem bezpieczeństwa i ochrony danych oraz podejmujemy niezwłoczne działania w celu wyeliminowania tych zagrożeń,
- stale monitorujemy skuteczność stosowanych zabezpieczeń,
- kładziemy duży nacisk na ciągłe doskonalenie systemu zarządzania ochroną danych i prywatnością.
Wszyscy pracownicy i współpracownicy SoftFlow Sp. z o.o. zobowiązani są do przestrzegania wymagań wynikających z niniejszej Polityki i Regulaminu Przetwarzania Danych Osobowych w SoftFlow Sp. z o.o. oraz Polityki bezpieczeństwa informacji jak również związanych z nimi regulacjami (w tym procedurami, instrukcjami, wytycznymi, zaleceniami). W szczególności obowiązani są do:
- dbałości o ochronę danych osobowych,
- stosowania zabezpieczeń w odniesieniu do danych osobowych i sprzętu służącego do ich przetwarzania,
- zgłaszania wszystkich stwierdzonych przypadków naruszenia danych osobowych,
- zgłaszania propozycji rozwiązań systemowych i organizacyjnych służących poprawie poziomu bezpieczeństwa informacji.
Polityka jakości
SoftFlow Sp. z o.o. jest ekspercką firmą konsultingową. Nasze działania podporządkowywane są głównemu celowi, którym jest dostarczenie usług umożliwiających skuteczny proces wdrożenia klientom stabilnych i bezpiecznych systemów IT.
Misją SoftFlow Sp. z o.o. jest pomoc klientom w znalezieniu i wdrożeniu nowoczesnych rozwiązań IT, skrojonych do indywidualnych potrzeb klienta. poprzez:
- budowę nowoczesnych rozwiązań Data Center obejmujących
- sieci komputerowe,
- urządzenia aktywne,
- infrastrukturę serwerową,
- systemy monitoringu i automatyzacji procesów utrzymania.
- wdrażanie najlepszych praktyk w obszarze IT zapewniających łatwość utrzymania i automatyzację obsługiwanych procesów,
- zapewnienie niezawodności, bezpieczeństwa, stabilności działania wdrażanych rozwiązań,
- zarządzanie ryzykiem, bezpieczeństwem Informacji oraz danymi osobowymi.
Chcąc osiągnąć powyższe założenia przyjęliśmy do realizacji następujące cele jakościowe:
- dbać o dobry wizerunek firmy i jej promowanie,
- oferować klientom rozwiązania wg ich indywidualnych potrzeb (oparte o najlepsze praktyki oraz stosowanie oceny ryzyka do praktycznych działań i rozwiązywania problemów klientów),
- terminowo wykonywać podjęte zadania,
- budowanie profesjonalizmu pracowników poprzez poznanie wymogów prawnych, norm, najlepszych praktyk w branży.
Powyższe cele zobowiązujemy się realizować poprzez:
bieżącą analizę potrzeb i oczekiwań klientów (zrozumienie kontekstu realizacji biznesu klienta), – budowanie trwałych i partnerskich relacji z klientami,
- dostosowywanie oferty usług do potrzeb klientów,
- wnikliwą analizę ewentualnych błędów oraz ich korygowanie,
- podnoszenie kwalifikacji oraz zatrudnianie wysoko wyspecjalizowanej kadry pracowniczej, certyfikowanych ekspertów
- wdrażanie, utrzymywanie i doskonalenie Systemu Zarządzania Jakością według normy ISO 9001:2015.
Każdy pracownik firmy został zapoznany z postawionymi przez firmę celami Polityki Jakości, rozumie je i jest odpowiedzialny za jakość ich realizacji.
Pobierz dokument PDF
Kultura organizacyjna
W SoftFlow traktujemy zasady opisane w niniejszym dokumencie jako integralną część naszej kultury organizacyjnej. Zobowiązujemy się do ich przestrzegania, aktualizacji oraz ciągłego doskonalenia w duchu transparentności, bezpieczeństwa i odpowiedzialności. Niniejszy dokument jest regularnie aktualizowany, by dostosować go do zmieniających się warunków i potrzeb działalności firmy.
Wszelkie pytania, uwagi lub zgłoszenia dotyczące obowiązujących polityk można kierować do naszego Office Managera pod adresem biuro@softflow.tech
Nasze inicjatywy:
